профессиональное продвижение отелей
Header

Как назвать отель или гостиницу.

Март 14th, 2013 | Victor in Блог | Новости компании | Общая информация
Если вы находитесь на этапе открытия отеля или начинаете продажи отеля, который откроет свои двери через несколько месяцев, то возможно, один из вопросов, которые необходимо решить это название. Никогда не думал, что вопрос этот сложный пока меня не попросили порекомендовать название для отеля. Т.к. название сильно влияет на дальнейшую загрузку, мне пришлось подумать и собрать воедино все возможные преимущества и недостатки, риски и подготовить некоторое теоретическое обоснование для поиска названия отеля.
Итак, требования к названию отеля, как к элементу маркетинга:
  • 1.Название отеля должно быть уникальным, т.е. не допускать путаницы с другими базами размещения в регионе. Поэтому сделайте список всех отелей на направлении и не повторяйтесь. Также уникальность названия упростит процедуру регистрации предприятия и торговой марки. В Севастополе, например, есть отель «Севастополь» и пансионат «Севастополь» (в Омеге). Была некоторая путаница в названиях до того как отель «Севастополь» стал  Best Western Hotel Sevastopol.
  • 2.Оно должно быть благозвучным для 100% нынешней и будущей целевой аудитории. Есть много смешных примеров того, как название на иностранном языке звучит глупо или ругательно на русском и наоборот.
  • 3.Если целевая аудитория на 80% однородна, то можно сыграть на чувствах, привязанностях или предпочтениях этой ЦА. Например, название может импонировать национальным чувствам, быть приятным и родным, как название столицы их Родины…
  • 4.Название отеля должно привлекать внимание. Оно не должно теряться в информационном потоке, хотя бы на мгновение занимать внимание человека. Это позволит запомниться и вызвать интерес. Согласитесь, название отеля «Счастливый Пушкин» в Санкт Петербурге интригует. Если название запомнилось, то это уже дает значительный шанс на привлечение гостя.
  • 5.Оно должно звучать гордо, статусно. Человек не должен испытывать стыд, называя отель, в котором он остановился. Названия такие как «Дубки», «Анна», «Теремок», «Катюша», «У Яши» изначально усложняют свое продвижение. Чем отвечать на вопрос «Где вы остановились?» — «В Дубках» или «В Анне», я бы предпочел сказать, что не помню. Но при этом оно не должно звучать заносчиво, завышая ожидания гостей. Если гость ехал в «Престиж Отель Роял Марин Клаб», что оказалось обычным переименованным корпусом советского туристического комплекса, то данный контраст будет не на пользу отелю. В плане имиджной составляющей названия, лучше недосказать, чем пообещать больше, чем есть.
  • 6.Т.к. название отеля потом будет наноситься на разные носители в виде логотипа оно изначально должно нести предпосылки для разработки оригинального лого. Здесь сложно сформулировать, какие требования в данном случае следует выдвинуть к названию, но зато нужно обязательно проверить все возникающие варианты на предмет возможности создания оригинального лого.
  • 7.Желательно, чтобы название звучало одинаково на национальном языке и на английском языках. Потом, например, можно будет иметь один логотип для всех языков, не задумываться над тем, переводить название или транслитерировать.
  • 8.Название может быть частью позиционирования, если оно раскрывает тему отеля. Т.е. если в отеле есть тематика и ее можно отобразить в названии, то лучше сделать так, чем раскрывать позиционирование в дальнейшей коммуникации. Так, например, отель «Black and White» своим названием говорит о специфике дизайна интерьера – черно белые тона.
  • 9.Также позиционирование отеля хорошо раскрывают общепринятые расшифровки типовых отелей, такие как Resort, Palace, SPA, Garden Hotel, Beach Hotel, Aparthotel, Boutique Hotel. Если ваш отель помимо названия несет такой идентификатор, то ваш продукт понятен для международной аудитории. Только отель должен реально соответствовать международному понятию. Например, Aparthotel Americano в Одессе, на мой взгляд, идеально и гармонично передает как дух, так и тип отеля. Помимо общепринятых международных классификаций появляются местные типа: Congress-Park, Royal Hotel, Hostel and Gallery…  Может когда-нибудь они станут общепринятыми, но пока этого не произошло, я не могу рекомендовать моим читателям использовать неофициальные расшифровки или придумывать свои.
  • 10.Название должно быть детищем человека, который в долгосрочной перспективе будет отвечать за работу отеля. Т.е. должна быть личная связь между руководителем (собственником) и названием отеля, чтобы он любил отель и его название, как свое дитя. Это очень важно, т.к. именно этот человек будет вкладывать свою энергию в развитие бизнеса. Поэтому не навязывайте хозяину свое мнение, даже, если у вас есть на это полномочия. Но мало родить и любить имя своего отеля, нужно еще в полной мере понимать смысл и значение данного имени, знать связанные с ним исторические сюжеты и смысловые ассоциации. Это позволит предотвратить неприятные недоразумения. А еще лучше, чтобы имя было выбрано из того культурного пласта, которым живет его автор, иначе гости, которых имя притянет, могут быть разочарованы несоответствием духа имени и духа отеля. И еще: данный пункт рекомендации уместен только с условием использования других рекомендаций. Иначе может получиться, что собственник назовет отель своим именем.
  • 11.Для отеля очень важно местоположение. Если место это гордость отеля, или наоборот его сложно найти, если вокруг уже сотни небольших отелей или наоборот ваш отель один из немногих, то выделиться можно, выбрав название идентифицирующее отель с городом, улицей, достопримечательностью, станцией метро. Отели С. Петербурга пестрят такими названиями или добавлениями к названиям: Васильевский, Невский, Московские Ворота.
  • 12.Есть мнение, что следует искать названия, начинающиеся с «а», чтобы попадать вперед списков, сформированных по алфавиту. Я не знаю ни одного современного ресурса по продажи номеров, для которого это было бы важно, но на всякий случай можно дать и такую рекомендацию… мало ли, какой-нибудь проект решит процитировать своих партнеров и не найдет ничего более оригинального, чем сделать это по алфавиту.
  • 13.Если есть возможность поработать какое-то время без названия или с названием «No Name», то идеальным было бы спросить гостей о названии или выбрать его самостоятельно путем внимательного отношения к реакции гостей на разные аспекты отеля. Такой подход позволяет расслабиться относительно задачи поиска названия и придумать его однажды вечером, распивая коктейль со своими гостями.
В завершение необходимо сказать: правильное название не является гарантией успеха, но может сократить к нему дорогу. Создавайте целостные концепции, переплетающие вместе дизайн, сервис, местоположение, ценности собственника, потребности целевой аудитории и давайте им лаконичные уникальные названия, создающие благоприятный образ. А еще лучше не рискуйте выбирать название самостоятельно, наймите специалистов:) И в добрый путь!
Читайте также другие мои статьи.

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика